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Conditions de livraison

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Nos livraisons sont effectuées soit : - par transporteur - par chronopost - par colissimo

En fonction du nombre de bouteilles et de la zone de livraison, nous vous établissons un devis du coût du port.

Chaque commande est confirmée par un mail indiquant la date de livraison ou la date d’expédition avec le numéro du dossier.

En cas d’absence, un avis de passage vous ait laissé par le transporteur avec une référence dossier et un numéro de téléphone pour convenir d’une nouvelle date de livraison. La nouvelle présentation de la livraison entraîne une nouvelle facturation du port.

En fonction des produits commandés, nous assurons une livraison avec un délai de 2 à 10 jours voire plus si des circonstances indépendantes de notre fait (grèves, conditions météorologiques…) perturbent l’acheminement des marchandises.
Les délais de livraison sont indicatifs : un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou indemnité de quelque ordre que ce soit ou à l’annulation de la commande.

La commande est livrée à l’adresse que vous indiquez : elle peut être différente de celle de la facturation.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous déclinons toute responsabilité dans le non respect du délai de livraison et dans l’impossibilité d’effectuer la livraison. Une deuxième livraison entraîne un surcoût.
Afin de vous assurer le meilleur service, nous vous prions de nous fournir le maximum de renseignements facilitant la livraison notamment le téléphone du destinataire, les différents codes d’accés, l’étage, etc…..
Le bon de livraison doit être signé, le nom de la personne signataire écrit lisiblement et le tampon de la société s’il s’agit d’une société.
Vérification à la livraison des marchandises : il est impératif de vérifier à la livraison en présence du livreur le nombre de colis et l’état des marchandises.
Colis manquant(s), détérioration, casse doivent être mentionnés sur le bordereau de livraison du transporteur et le vôtre. La formule « sous réserve de déballage » n’ouvre droit à aucune réclamation.
En cas de casse, vous pouvez refuser le(s) colis concerné(s) ou le réceptionner en notifiant le nombre de bouteilles cassées.
Vous devez nous informer de tout problème de livraison dans les plus brefs délais (maximum 3jours) soit par mail avec photocopie du bon de livraison, soit par courrier recommandé.
Nos marchandises sont assurées ; en conséquence, les produits vous seront remplacés ou remboursés.

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